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七旬老人突发病 宝鸡农行员工协力救助

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  三秦都市报—三秦网讯(牛军力 朱新伟)近日,一位前来宝鸡农行渭滨区支行营业部办理业务的老人,由于天气炎热,突然出现眩晕、呕吐、无法站立等症状,该网点员工立即拨打了120急救电话,疏导围观客户,并安排专人守候在老人身边,老人被及时送到医院救助。农行员工协力救助客户、遇到问题快速高效反应,获得在场客户称赞。

  7月27日,一位老年客户在农行渭滨区支行营业部办理业务时突然出现了眩晕、呕吐、无法站立等症状。该客户面色苍白,精神状态十分不好,网点工作人员见状,立即将其搀扶到椅子上,并尝试与客户交流沟通,但始终没有得到确定应答。网点工作人员意识到情况紧急,立即拨打了120急救电话,疏导围观客户,并安排专人守候在客户身边。在专业救助人员到来之前,网点工作人员一直陪伴在老人身边,考虑到老人可能是由于天气炎热中暑,农行员工为老人准备了矿泉水,但老人一时间无法咽下。工作人员询问老人其家人联系方式,对方称自己孤身一人且没有带手机,孩子在外地,不记得孩子的联系方式。

  几分钟后,宝鸡市120急救中心医护人员赶到网点,医护人员在现场为该客户进行了基础检查,网点工作人员协助医护人员一同将该客户送上救护车。随后,该行通过宝鸡市人民医院联系到老人并询问身体情况,老人称身体已无大碍。事后,老人的孩子从外地赶回照料老人,并给农行渭滨区支行送来感谢信,感谢农行员工在老人危急时刻协力救助。

  多年来,农行渭滨区支行始终秉承“客户至上”的服务理念,关心关爱弱势群体,积极履行社会责任,致力于为客户提供周到、细致、贴心的服务,受到广大客户的一致好评。